AGV小車（Automated Guided Vehicle，自動（dòng）導引車）客戶需求（qiú）調研是為了深入了解客戶在使用AGV小車係（xì）統時的具（jù）體需求和（hé）期望，以便為客戶提供更貼合其實際需求的解決方案。以（yǐ）下是AGV小車客戶需求調（diào）研的相關內容：
調（diào）研內容
貨物信息：了解客戶需要搬運貨物的重量（liàng）、大小、樣式、貨物搬運形式（如托盤搬運（yùn）、散裝搬運等）、是否（fǒu）需要上下貨和貨架形式等，這有助於確定AGV小（xiǎo）車的承載能力、尺寸規格和工作方式。
現場業務流程：詳細了解AGV小車的運行軌跡，包括現場AGV小車運行通道大（dà）小、是否有交叉路口、轉彎半徑等（děng）限製條件，以及與其他設備或人員的交互情況，確保AGV小車係統能夠與現場業務流（liú）程無縫銜接。
生產和出入庫效率：計算節（jiē）拍要求，即單位時間內需要完成的搬運（yùn）任務數量，這（zhè）對於確定AGV小（xiǎo）車的運行速（sù）度、數（shù）量和調度策略至（zhì）關重要。
對接需求：了解現場是否（fǒu）需要對接物流門、電梯、輸送線、機器人（rén）和其（qí）他（tā）硬件設備等，以（yǐ）及對接的方式和接口要求，保（bǎo）證AGV小車係統能夠與其他設備協同工作。
係統（tǒng）對接需求：詢問是否需要對接第三方係統，如（rú）WMS（倉庫管理係統）、ERP（企業資源計劃係統）、MES（製造執行係（xì）統）等其他（tā）係統，明確數據（jù）交（jiāo）互的內容和格式（shì），實現信息的互聯互通。
工作環境信息：掌握現場AGV小車工（gōng）作區域是否已網絡覆蓋和場（chǎng）景是否能使用無線網絡等情況，以及現場地麵情況（是否有坡度、坑窪、台（tái）階縫等不平（píng）整情況）、二樓以上（shàng）樓層的樓（lóu）板承載問題等，為AGV小車的選（xuǎn）型和安裝提（tí）供參考。
技術和（hé）定製化需求：了解客（kè）戶對AGV小車的其他技（jì）術需求，如（rú）導航方式（激光導航、視覺導航（háng）、電磁導航等）、定（dìng）位精度、運行速度、避障能力等方（fāng）麵的特殊要求，以及是否有定製化的功能需求（如特定的操作界麵、任務管理方式等）。
調研方法
現（xiàn）場調研：到客戶的實際工作場所進行實地考察，觀（guān）察現場的生產流程、物流布局、設備運行情況等，與現場的操作人員、管理人員進行交流，獲取第一手資料。
問卷（juàn）調查：設計（jì）詳細的問卷，涵蓋上（shàng）述（shù）調研內容的各個方麵，通過郵件、在線調查平台等方（fāng）式發送給客戶相關人員，讓（ràng）他們根據實際情況進行填寫，這種（zhǒng）方（fāng）式可以獲取較為全麵和係統的信息，但需要注意問卷的設計（jì）合理性（xìng）和問題的明確（què）性。
訪談：與客（kè）戶的采購部門、生產部門、物（wù）流部（bù）門等相關負責人進行麵對麵（miàn）的訪談，深入（rù）了解他們對AGV小車係統的需求（qiú）、期望、關注（zhù）點以及（jí）預算等情況，訪談過程中可以根據客戶的回答進行追問和深入探討（tǎo）。
案例分析：收集同行業或類似企業使用AGV小車係統的成功案（àn）例，分析其應用場景、解決方案、實施效果等，從中提取出具有普遍性和參考性的需求信（xìn）息，為客戶提供借鑒。
注意（yì）事項
需（xū）求的準確性和完整（zhěng）性（xìng）：在調研過程中，要確保獲取的需求信息準確無誤，避免出（chū）現（xiàn）誤解或遺漏，對於模糊不清的需求要及時與客戶進（jìn）行溝通和確認（rèn）。
需求的優先級排（pái）序：客戶的需求可能多種多樣，需要對這（zhè）些需求進行優先級排序，以便（biàn）在後續的方案設（shè）計和實施過程中，能夠首先滿足客戶的核心需（xū）求和關鍵需求。
與客戶的溝通和互動：調研過程中要保持與客（kè）戶的良好溝通和互動，及時反饋調研（yán）進展（zhǎn）和發現的問題，聽取客戶的意見和建議，讓客戶感（gǎn）受到被關注和重視，提（tí）高客戶的滿意度和參與度。
調研結果的整理和分析：對調研獲取的大量信息進行整理和分析，提煉出有價值的需求內容，形成詳細的調研報告，為AGV小車（chē）係統的設（shè）計、開發和實施提供依據。
