AGV小車（Automated Guided Vehicle，自動導引車）客戶需求調研是為了深入了解客戶在使（shǐ）用AGV小車係統時的具體需求（qiú）和期（qī）望，以便為（wéi）客戶提供更貼合其實際需求的解決方案。以下是AGV小車客戶需求調研的（de）相關內容：
調研（yán）內容（róng）
貨物信息：了解客戶需要搬運（yùn）貨物的重量、大小、樣式、貨物搬運形式（如托盤搬運、散裝搬運等）、是否需要（yào）上下貨和貨架形式等，這有（yǒu）助於確定AGV小車的承載能力、尺寸規格和工作方式。
現場業務流程：詳細了解AGV小車的運行（háng）軌跡，包括現場AGV小車運行（háng）通道大小、是否有交叉路口、轉彎半徑等限製條件，以及與其他設備或人員的（de）交互情（qíng）況，確（què）保AGV小車係統（tǒng）能夠與現場業務流（liú）程（chéng）無縫銜接。
生產和出入庫效率：計算節拍要求，即單位時間內（nèi）需要完（wán）成（chéng）的搬（bān）運任務數量，這對於確定AGV小車的運行速度、數量和調度策略至關（guān）重（chóng）要。
對接需求：了解現場是（shì）否需要對接物流門、電（diàn）梯、輸（shū）送（sòng）線、機器人和其他硬件設備等，以及對接（jiē）的方式和接口要求，保證AGV小車係統能夠與其他設備協同工作。
係統對（duì）接需求：詢問是否需要（yào）對（duì）接第三方係統，如WMS（倉庫管理係統）、ERP（企（qǐ）業資源計劃係統）、MES（製造執行係統）等其（qí）他係統，明（míng）確數據交互的內容和格式，實現信息的互（hù）聯（lián）互通。
工作環境信息：掌握（wò）現場AGV小車工作區域是否已網絡覆蓋和場景是否能使用無線網（wǎng）絡等情況（kuàng），以及現場地麵（miàn）情況（是否有坡度、坑窪、台階（jiē）縫等不平整情況）、二樓以上樓層的樓板承載問題等，為AGV小車的選型和安裝提供參考。
技術和定製（zhì）化（huà）需求：了解客戶對AGV小車的其（qí）他技術需求，如導航方式（激光導航、視覺（jiào）導航、電磁導航等）、定位精度、運行速度、避障能力等方麵的特殊要求（qiú），以及是否有定製化的功能需求（如特定的（de）操作界麵、任務管理方式等）。
調（diào）研方法
現場調研：到（dào）客戶的（de）實際工作場所進行實地考察，觀察現場的生產流程（chéng）、物流布局、設備運（yùn）行情況等，與現場的操（cāo）作人員、管理人員進行交流（liú），獲取第一手資料。
問卷調查（chá）：設計詳細的問卷，涵蓋上述（shù）調研內容的各個方麵，通過郵件、在線調查平台等方式（shì）發送給（gěi）客戶相關人員，讓他們根據實際情（qíng）況進（jìn）行填寫，這種方式可以獲取較（jiào）為全麵和係統（tǒng）的信息，但需要注意問（wèn）卷的設計合理性和問題的明確性。
訪談（tán）：與（yǔ）客戶的采購部（bù）門、生產部（bù）門、物流部門等相關負責人進行麵對麵的訪談，深入了解他（tā）們對AGV小車係統的（de）需求、期望、關注點以及預算等情況，訪談（tán）過程中可以根據客戶的回答進行追問和深入探討。
案例分析（xī）：收集同行業（yè）或類似企業使用AGV小車（chē）係統的成功案例，分析其應用場景、解決方案、實施效果等，從中提取出具有普遍性和參考性（xìng）的需求信息，為（wéi）客戶提供借鑒。
注意事項（xiàng）
需求的準確性和完整（zhěng）性：在調研過程（chéng）中，要確保獲取的需求信息準（zhǔn）確無（wú）誤，避免出現誤（wù）解或遺漏，對於模糊不清的需求要及時與客戶（hù）進行溝通和確認。
需求的優先級排序：客戶（hù）的需求可能多種多樣（yàng），需要對這些需求進（jìn）行優先級排序，以便在後續的方案設計和實施過程（chéng）中，能夠首（shǒu）先滿足客戶的（de）核心需求和關鍵需求。
與客戶的（de）溝通和互動：調（diào）研過程中要保持與客戶的良好溝通和互動，及時反饋（kuì）調研進展和發現的問題，聽取客戶的意見和建（jiàn）議，讓（ràng）客戶（hù）感受到被關注和重視，提高客戶的滿意（yì）度和參（cān）與度。
調研結果的整理和分析：對調研（yán）獲取的大量信息進行整理和分析，提煉出有價值的需求內容，形成（chéng）詳（xiáng）細的調研報告，為AGV小車係統的設計、開（kāi）發和（hé）實施提供依（yī）據。
